Validation de commande

Bonjour, comme noté dans l'objet de ce sujet, je viens de subir une grosse blague. 

Après avoir commandé deux numéros et abonnements il y a quinze jours, après avoir renvoyé tous les papiers justificatifs par email, par lettre, je reçois aujourd'hui un email me demandant de renvoyer ENCORE PLUS de justificatifs. D'accord... Pas de problème...
SAUF QUE 
Ma compagne, qui a exactement fait les mêmes démarches que moi le même jour à la même heure, a reçu quant à elle une validation de sa commande. C'est une blague ? 
Nous avons tous les deux donnés EXACTEMENT les mêmes justificatifs ! 
PIRE ENCORE !!
Ils me demandent à moi, fils de mes parents chez qui nous hébergeons, de prouver que j'ai bien un lien de parenté avec eux plutôt qu'à ma compagne qui elle n'a aucune preuve de ce lien. 

Alors je cherche à comprendre la logique qui les poussent à se comporter ainsi. Car franchement, je ne comprend pas. Se moquent-ils de moi ou font-ils leurs vérifications tout à fait au hasard ? 

Merci bien.