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Akrm
Sosheur junior
26-07-2026
Résolu

Vol iPhone 17 pro pendant la livraison

Bonjour, Je suis très déçu. Mon iPhone a été déclaré disponible au point relais alors que celui-ci me dit ne pas l’avoir reçu.  J’ai fait une réclamation à Chronopost en l’absence de réactivité du ...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    05-08-2026

    J'ai pris contact avec ma collègue qui me confirme avoir laissé un message et traitée votre demande Akrm.

    Le nécessaire a bien été effectué sur votre commande et vous recevrez le remboursement sous un délai de 10 jours. Un mail d'information vous sera remis prochainement.

    Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

    Khalid

Avatar de Sylvie_F
Sylvie_F
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-07-2026

Akrm, 


Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.
J'ai consulté votre dossier, une enquête est actuellement en cours de notre côté. Nous attendons un retour et nos services vous recontacteront le 5 août pour vous tenir informé.
Je vais également suivre votre dossier et reviendrai vers vous le 6 août pour faire le point, vous pouvez compter sur moi.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne après-midi.


Sylvie


 

Avatar de Akrm
Akrm
Sosheur junior
05-08-2026

Bonjour Sylvie_F 

Avez-vous des nouvelles de mon dossier ? Le SAV devait revenir vers moi le 4 août d’après leur mail, mais je n’ai toujours pas de retour.

 

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