Discussion de forum
2 identifants de connexion, en conserver un seul
Bonjour,
Suite à un changement d'identifiant de connexion je me retrouve désormais avec 2 identifiants, et en plus, celui qui m'est proposé PAR DÉFAUT dans le panneau 'Bienvenue' pour me connecter à mon compte n'est PAS celui que je souhaite utiliser, mais toujours l'ancien (xxxxx@free.fr).
Je n'arrive pas à supprimer cet ancien identifiant devenu inutile, pour ne conserver que le nouveau (xxxxx@orange.fr)
Merci :ClinDoeil:
Bonjour Cat_12,
Soyez rassurée, cette situation est normale et naturelle.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, cliquer sur "Utiliser un autre compte" puis retirer ce fameux compte en cliquant sur "Retirer un compte de la liste" ?
J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.
Cécile"Tout vient à point à qui sait attendre." 😊
Oui, cet identifiant rebelle a enfin disparu !Free est mort, vive Sosh ! 👍
Merci à tou(te)s les intervenant(e)s. 💪
J'accepte votre réponse comme solution. 👏
Une cliente satisfaite 👩
Bonne continuation 👋
18 Réponses
- Rachid_O
Webconseiller
Bonjour Cat_12,
Je vous remercie pour l'envoi de la photo.
Vous pouvez supprimer un compte depuis votre Espace client ou depuis l'application Mysosh.
- Rendez-vous dans la rubrique "Compte"
- Cliquez sur "Vos profils"
- En bas de page, vous trouverez le bouton "Supprimer le profil de XXX".
Bonne journée.
Rachid
Merci pour votre aide mais hélas votre solution est impossible à mettre en œuvre.
Je suis sur PC Web et non pas sur Smartphone.
Et sur PC, dans l'espace Client, à la rubrique "Gérer vos profils" je ne vois PAS de bouton "Supprimer le profil de XXX".
La preuve sur la capture d'écran ci-jointe. 😟
Bon courage... 😂
