Discussion de forum
2 mois sans internet
Bonjour Viviemar,
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
La panne rencontrée est une coupure franche de la Fibre, malheureusement cette coupure est due à un acte de malveillance contre les équipements fibres et répété à plusieurs reprises, ce qui explique la longueur du dépannage, mais les unités d'interventions mettent tout en œuvre pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.
De nombreux clients de votre secteur sont impactés par cette coupure.
Vous pourrez suivre l'incident via ce lien.
En attendant de retrouver vos services, je peux vous faire bénéficier d'un partage de connexion de 200Go/mois pendant 2 mois gratuitement, que je peux activer sur un mobile Orange ou Sosh de votre choix.
En ce qui concerne votre demande de remboursement et de résiliation je comprends votre ressenti et sachez que nous faisons le nécessaire pour rétablir vos services, souhaitez-vous que j'avise mes collègues du commercial de votre demande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.