Discussion de forum
89 ans sans téléalarme car "pas de continuité PB et pm", savoir où en est l'intervention réseau ?
Bonjour Pirmil
Je reviens vers vous comme convenu.🙂
Le service technique vous a contacté et vous a laissé un message vocal et un SMS. Ils vous ont informé de l'état du réseau et bonne nouvelle il vous propose de fixer une nouvelle date pour l'installation de la fibre.
Avez-vous pris connaissance de ces informations ?
En attendant votre retour, je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
Bonjour Ludivine. Ce numéro, après, accueil "Bienvenue chez votre partenaire Orange..." puis sélection de la zone départementale, puis une petite musique d'attente, m'indique systématiquement "... boite vocale est désactivée pour ce poste". J'ai tout de même pu prendre un nouveau rendez-vous d'installation à partir du dernier SMS reçu ce matin à 10h50 m'indiquant de confirmer ou de modifier sans tarder le RdV d'installation qu'on me proposait pour demain vendredi àptr de 11h30 à Mardi 15 avr. prochain àptr de 10h00.
J'avoue me perdre un peu dans cette avalanche de reports, de n° impossible à rappeler, de RdV tel. avec un conseillé, de RdV d'installations confirmés - non tenues - reproposées d'office - à reporter...
Et je n'ai toujours trouvé aucun service dédié unique de suivi, d'échange et rappel sur Sosh. Suis continuellement obligé de passer par l'Aide du Chat sur le site et discuter via clavier. Peut-être que je cherche mal ; pourtant, je n'éprouve pas ces difficultés avec Orange chez qui je suis vieux multi abonné. Quelque chose m'échappe.