Discussion de forum
89 ans sans téléalarme car "pas de continuité PB et pm", savoir où en est l'intervention réseau ?
Bonjour Pirmil
Je reviens vers vous comme convenu.🙂
Le service technique vous a contacté et vous a laissé un message vocal et un SMS. Ils vous ont informé de l'état du réseau et bonne nouvelle il vous propose de fixer une nouvelle date pour l'installation de la fibre.
Avez-vous pris connaissance de ces informations ?
En attendant votre retour, je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
WebconseillerPirmil,
Je constate effectivement que votre rendez-vous est prévu pour le 15 avril entre 10H et 15H 🤝.
Il y avait des aléas techniques, qui devaient être corrigés afin de permettre votre installation, mais je comprends votre mécontentement qui est légitime 😞.
Sosh étant une marque digitale, il n'y a pas de service clients téléphonique, cela dit nous suivons vos dossiers sur nos réseaux sociaux comme ici sur notre forum d'échanges afin de vous accompagner, rassurez-vous 🙏 .
Je vous remercie pour votre grande patience.
Nous reviendrons vers vous le lendemain de votre installation soit le 16 avril afin de confirmer que votre raccordement est bien effectif.
Je vous souhaite une belle journée ☀️.
Ludivine 🌺