Discussion de forum
89 ans sans téléalarme car "pas de continuité PB et pm", savoir où en est l'intervention réseau ?
Bonjour. Nouvelle résidente d'un foyer sénior, ma belle-mère, après le passage du technicien Sosh/Orange a appris que pour son appartement (immeuble récent avec fibre près installée) "Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Absence de continuité entre PB et pm". Les autres appart. de l'étage n'ont pas de problèmes.
Où peut-on prendre connaissance de l'avancement des "actions nécessaires" ? Et du délai, pour la rassurer ? Nous sommes inquiets car son bracelet de télé-assistance 24/24 ne fonctionne que via sur sa box (dans son précédent logement). Merci
Bonjour Pirmil
Je reviens vers vous comme convenu.🙂
Le service technique vous a contacté et vous a laissé un message vocal et un SMS. Ils vous ont informé de l'état du réseau et bonne nouvelle il vous propose de fixer une nouvelle date pour l'installation de la fibre.
Avez-vous pris connaissance de ces informations ?
En attendant votre retour, je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
36 Réponses
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Pirmil
Je suis ravi que tout se soit bien passé et que votre raccordement soit enfin fait.
Je suis navré pour tous les désagréments subits et vous prie d'accepter toutes mes excuses.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Karim
