Discussion de forum
Accès a l'application orange TV
Bonjour a tous,
Depuis une mise a jour de l'appli orange TV, un message s'affiche "nous constatons que vous êtes client orange ou Sosh, demandez l'activation de vos droits sur l'application.
- demander vos droits TV pour orange
- demander vos droits TV pour Sosh
- se déconnecter"
Je me sers de cette appli pour consulter le programme TV, je suis chez Sosh avec option TV.
Quand je clique sur les 3 options (orange Sosh ou se déconnecter) ça me dit que mon option est bien activée. Et voilà. Impossible d'accéder à la page comme avant.
Auriez vous une solution?
Merci à vous, bon dimanche.
Bonsoir Mgt2108,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Après vérification, je constate que votre adresse mail est une adresse seconde qui est liée à une autre offre internet active.
Dans votre situation, il est nécessaire de vous identifier sur l'application TV d'Orange avec votre adresse mail et mot de passe de votre offre internet Sosh.
👉 Connaissez-vous cette adresse mail ?
Je reste à votre écoute.
Kévin
22 Réponses
Bonjour Mgt2108,
Afin de vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe) afin que je puisse accéder à votre dossier ?
💡 Si vous n'en avez pas connaissance, vous trouverez votre numéro de téléphone fixe sur votre application My Sosh ou sur l'une de vos factures.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞
Jµstine
Bonsoir Mgt2108,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Après vérification, je constate que votre adresse mail est une adresse seconde qui est liée à une autre offre internet active.
Dans votre situation, il est nécessaire de vous identifier sur l'application TV d'Orange avec votre adresse mail et mot de passe de votre offre internet Sosh.
👉 Connaissez-vous cette adresse mail ?
Je reste à votre écoute.
KévinBonjour Paulou-46,
Je vous propose de vous apporter mon aide 😊.
Pour cela, pouvez-vous m'en dire plus sur votre demande ?
Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
depuis une mise à jour de orange TV sur mon smartphone,au bout de 5 secondes de bon fonctionnement apparait le bandeau "A la demande de certaines chaines l'utilisation d'un écran externe n'est pas autorisé avec l'application" que faire?
depuis une mise à jour de orange TV au bout de 5 secondes de bon fonctionnement apparait le bandeau "A la demande de certaines chaines l'utilisation d'un écran externe n'est pas autorisé avec l'application"
&tant en voyage en van je voudrai "caster" mon programme Orange TV sur un écran plus grand que celui de mon smartphone, tout fonctionnait bien, mais depuis une mise à jour du logiciel de orange TV sur le smartphone, au bout de 5 secondes de bon fonctionnement apparait le bandeau "A la demande de certaines chaines l'utilisation d'un écran externe n'est pas autorisé avec l'application" l'écran se gèle. Dois-je changer de fournisseur pour pouvoir continuer a regarder la TV sur un écran de contrôle ?
Bonjour Paulou-46
Comme l'indique le message, ce n'est plus possible ! Ce sont les chaînes qui décident, et non Orange.
Sosh est une offre sans engagement. Si vous pensez avoir mieux ailleurs, vous êtes libres de partir.
Merci pour votre réponse cavalière, mais je ne pense pas que c'est la volonté des chaînes, car cet empêchement se trouve aussi bien sur les programmes étrangers comme Algerie, Allemagne etc..Ce problème ne se retrouve pas sur FRANCE TV. Pour moi ce problème vient de votre nouveau programme qui a sans doute passé des accords : avec qui ?. et provoque le gèle des programmes. Salutations
