Activation box

Bonjour,

J'ai reçu ce matin un SMS m'indiquant l'activation de ma nouvelle box internet. Sur mon espace client, internet est effectivement activé.

Mais rien ne fonctionne .

Tt est correctement branché. le décodeur tourne dans le vide, affichant en boucle le message"connexion en cours".

Par contre mon ancien  matériel Bouygues ne fonctionne plus, à priori la ligne  bien été transférée 

Pouvez m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ? 

Merci d'avance ! 

Bonne soirée 🙋‍♀️