Discussion de forum

Avatar de Elrach29
Elrach29
Sosheur occasionnel
25-09-2020

Activation de la ligne

Bonjour,

 

Après avoir reçu un sms d'invitation à brancher mes équipements, ma ligne de fonctionne toujours pas, la box m'indiquant que le réseau est introuvable. 

 

Je suis en télé-travail: est-il possible de trouver une solution au plus vite ? 

 

Cordialement. 

4 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    25-09-2020

    Bonjour Elrach29,

     

    Avez-vous essayer de faire un diagnostic via l'application Livebox ou l'interface de gestion de la livebox.
    Je vous encourage à contacter un conseiller sur le tchat pour voir avec lui si l'activation est bien faite.

     

    Bonne journée.

     

    Lesnox

    • Avatar de Elrach29
      Elrach29
      Sosheur occasionnel
      25-09-2020

      Bonjour,

       

      J'ai en effet effectué diagnostic via l'application qui m'indique un défaut sur ma ligne.

      J'ai déjà eu un conseiller par chat ce matin; un technicien devait passer entre 9h et 11h ce jour, je n'ai aucune nouvelle. 

       

      Il n'est pas normal que je me retrouve avec un box inactive dès les premiers jours !

       

      Merci de me proposer une solution au plus vite.

       

      Cordialement.  

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Top Contributeur
        27-09-2020
        Je ne peux te dire que ce n'est que les aléas de l'informatique... Après si cela fait plus d'un mois tu peux aller faire une demande de geste commerciale au tchat...
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