Discussion de forum
Activation de ligne
WebconseillerBonjour Yaya74210,
Notre technicien a constaté lors de son intervention qu'un incident sur le réseau ne permet pas, à ce stade, la livraison de votre accès et le fonctionnement de vos services.
La réparation nécessite du génie civil ainsi qu'un remplacement de poteau.
Ce type de travaux peut demander un certain temps de réalisation face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipe.s spécialisées, demandes d'autorisations (voirie, autres réseaux (électrique, gaz, etc.), logistique, financement, etc.).
Nous mesurons pleinement combien être privé d'internet, peut être angoissant et perturbant dans votre quotidien, et je vous présente mes excuses au nom d'Orange.
Notre équipe suit de (très) prés votre situation et on revient vers vous dès lors que nous obtenons de nouvelles informations en provenance du terrain.
En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Bonjour, oui, le technicien m'a fait comprendre qu'il ne pouvait rien faire. C'est quand même étonnant car c'est un immeuble d'une centaine de logements, je ne dois pas être le seul à nécessiter du génie civil..
Le principal problème c'est que nous devons louer l'appartement, plus compliqué sans internet et aussi nous devrons revenir une fois les travaux effectués, du délai et des frais importants pour chaque aller-retour y compris pour attendre un technicien qui n'est jamais venu la fois d'avant).
J'attends de vos nouvelles.
Bonne journée.