Discussion de forum

Avatar de lega
lega
Sosheur
13-11-2023
Résolu

Activation de mon accès fibre

Bonjour, Je suis passé d'une ligne ADSL Orange à une ligne fibre SOSH depuis le 20 octobre. Mon téléphone fixe est depuis connecté à ma box fibre, et, ne fonctionne plus (problème d'activation, sem...
  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    17-11-2023

    Bonjour lega,

    J'ai le plaisir de reprendre la suite de cet échange et vous remercie pour votre retour.

    Après vérification, je constate que votre Livebox est actuellement connectée.

    👉 Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

    Kévin

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-11-2023

Bonjour lega 🙂,


Je vous remercie pour vos coordonnées.


Mes tests 🔧 ne font pas apparaître de défaut et votre ligne fibre est bien activée ✔.

🔸 Afin d'approfondir mon diagnostic, pourriez-vous me préciser l'état des voyants de votre LiveBox ?

🔸 En complément, avez-vous la possibilité de vérifier les identifiants de connexion renseignés dans l'interface de votre LiveBox ?


Dans l'attente de votre retour, je reste disponible 🤝.


Sophie

Avatar de lega
lega
Sosheur
16-11-2023

Bonjour, et merci de cette prise en compte.

Mes 3 voyants sont au rouge vif fixe.

Mes Id de connexion sont bons et me permettent de me connecter à Internet.

Cependant mon suivi de commande m'indique "en cours d'activation" tant pour internet que pour le téléphone.

La console d'administration de la box m'indique indisponible au niveau du téléphone, et celui-ci envoie                  l'occupation au lieu de la porteuse d'appel lorsqu'on le décroche.

Tous des éléments, en dehors du fait que je ne puisse pas utiliser ma ligne fixe, ne me permettent pas l'accès de mes factures en ligne, ni d'intégrer la fibre à mon compte Orange.

Merci d'avance pour une solution.

Contenu connexe