Discussion de forum

Sosheur

13-11-2023

Résolu

Activation de mon accès fibre

Bonjour, Je suis passé d'une ligne ADSL Orange à une ligne fibre SOSH depuis le 20 octobre. Mon téléphone fixe est depuis connecté à ma box fibre, et, ne fonctionne plus (problème d'activation, sem...

Kévin_L
17-11-2023
Bonjour lega,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de cet échange et vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je constate que votre Livebox est actuellement connectée.

👉 Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Kévin

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Webconseiller

17-11-2023

Bonjour lega 🙂,

Je vous remercie pour votre retour qui confirme le bon branchement de votre LiveBox 5.

✔ Les 3 voyants de votre LiveBox5 sont fixes. Cela confirme que la fibre arrive bien jusqu’à votre LiveBox 5.

👉 Pourriez-vous dans un premier temps, désactiver la sauvegarde automatique de configuration puis réinitialiser votre LiveBox5 via son interface ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour 🤝.

Sophie

Sosheur

17-11-2023

Bonjour,

J'ai fait le nécessaire ; et suis en attente de vos conseils pour la suite.

Merci d'avance

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