Activation en cours depuis des jours, aucune connexion

Bonjour Froutssy 

Qu’indique votre suivi de commande ?

Bonjour stephrem85 

J’ai toujours « activation en cours » avec « ligne pas en service » au niveau du test de la ligne. 

d’accord. Merci 

Bonjour Froutssy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Bonjour Froutssy, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Bonjour Froutssy

Je prends la suite de notre échange et merci pour les informations partagées en message privé. 😊

Toutes mes excuses pour ce délai. Votre ligne est effectivement toujours en cours d'activation. Je viens de relancer nos équipes et reviendrai vers vous dès que j'aurai du nouveau. 👌

En attendant, je vous invite à brancher votre Livebox pour être prêt dès l'activation.👍

Bonne journée. 🌞

Thomas

Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles. L'activation n'est toujours pas faite. Je pars demain pour un long séjour, aussi je ne prendrai pas le risque de batailler avec sosh pour que ma ligne soit un jour active alors que j'en ai besoin pour télétravailler. Je vais suivre la procédure de  rétractation demain matin si rien n'est fait aujourd'hui.

Bonjour Froutssy 

Mais vous ne pouvez pas mettre en avant votre besoin pour le télétravail. Ce n'est pas un motif pour une prise en charge plus rapide.

Si internet est primordial pour votre métier,  optez pour une offre pro. Et de voir avec votre employeur pour qu'il prenne en charge tout ou une partie de l'abonnement. 

labougeotte Je comprends que ce n’est pas un motif de prise en charge plus rapide mais nous en sommes à pas mal de jours après la commande et demande d’activation sans aucune nouvelle ni information. C’est le premier opérateur avec qui cela m’arrive et pourtant j’en ai eu plusieurs parmi les différents concurrents.

Cependant vos remarques sur mon travail et ses conditions ne sont pas pertinentes ici car vous ne connaissez pas la réalité de celui-ci, de mon employeur, et c’est tout à fait incohérent comme conseil, cela ne fait que dévoyer la conversation (comptez environ 859000 enseignants ne serait-ce que pour le primaire et secondaire dans le public qui utilisent leur connexion et multipliez ceci par le nombre d’abonnements que l’Etat devrait prendre en charge…même si il le souhaitait. Ou bien dites leur de tout préparer/corriger dans les heures de présence sur établissement avec connexion sur place, et non le soir, en congé etc).

Dans tous les cas, je me suis rétractée donc vous n’avez pas besoin de me répondre.

Thomas_S J’aurais une question suite à la demande de rétractation svp. 
Étant donné que la ligne n’a jamais été active, et que je n’ai pas pu bénéficier des services de sosh, serai-je remboursée de tous les frais engagés (sauf renvoi de la box) ? Merci d’avance.