Activation internet

Bonjour. J'ai souscrit un contrat le 28 août, reçu la box le 30 et depuis ma ligne internet est toujours en cours d'activation. Cela devait être effectif depuis le 6 septembre. Le service client me dit de patienter mais ils ne savent pas me dire combien de temps. Est-il normal de devoir attendre aussi longtemps et n'avoir aucune visibilité sur les délais d'activation svp?