Discussion de forum
Activation ligne fibre
Bonjour à tous,
Bonne année et meilleurs vœux.
Je me permets de poster ici après plusieurs tentatives infructueuses avec le service client.
J’ai récemment résilié mon offre Bouygues pour passer chez Sosh.
La mise en service était prévue le 29 décembre. Le technicien est bien intervenu et a effectué le câblage de la fibre au niveau du PMZ.
Cependant, une fois la Livebox branchée, aucune connexion Internet ne fonctionne.
Sur l’application mySosh, je constate que :
la ligne fibre n’est pas activée
l’activation est prévue pour le 11 février 2026
Ce délai me paraît anormalement long, d’autant plus que ma ligne Bouygues est déjà résiliée et que je me retrouve sans aucun accès à Internet (ni fixe ni mobile en solution de secours).
Je poste donc ici car c’est actuellement mon seul moyen de contact, et j’ai besoin d’une aide rapide pour accélérer l’activation de ma ligne.
Merci par avance à l’équipe Sosh ou aux membres du forum qui pourront m’aider.
Cordialement,
22 Réponses
Bonjour Cristal,
Pouvez vous m'aider svp à connaitre la prochaine date et heure de passage du technicien?
A ce jour je n'ai pas de communication pour la date et l'heure prévues.
Merci.Cordialement,
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Rennes_135,
Je reprends le suivi de votre commande et ne dispose pas d'information pour le moment à vous communiquer.
J'ai une nouvelle fois relancé le service technique pour savoir quand le technicien se re présentera chez vous. J'espère une réponse dans l'après-midi.
Je vous tiens informé rapidement.
Maryline - Morgane_M
Bonjour Rennes_135,
Pour le moment nous n'avons pas encore eu de retour suite à la relance de Maryline.
Nous continuons le suivi et dès que nous aurons obtenu des informations nous ne manquerons pas de revenir vers vous ici même.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 - Sylvie_F
Bonjour Rennes_135,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande et constate que vos services sont activés.
Vous me confirmez que tout fonctionne bien ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
- Sylvie_F
Bonjour Rennes_135,
N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée !
Sylvie
