Discussion de forum
Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre
Bonjour,
J'ai souscris à l'offre Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99 € par mois le 15/09/2024 pour une activation le 24/09/2024.
A aujourd'hui, c'est toujours indiqué "Activation en cours" sur mon espace client.
Pouvez-vous y regarder et me tenir informer ?
Merci par avance.
Bonne journée.
Bonjour Chris_51,
Je vous remercie pour votre retour et notre équipe est sincèrement ravie de vous avoir accompagné.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
14 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Chris_51
le délai est à titre indicatif.
votre suivi de commande indique activation en cours?Bonjour stephrem85
Oui, mon suivi de commande indique "Activation en cours"- stephrem85
Dans ce cas vous pouvez appeler le 3976 ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour stephrem85
Merci pour votre retour,
Un Webconseiller peut-il prendre en charge ma demande ?
Merci par avance.
Bonne journée.- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Chris_51,
Je vous remercie pour votre confiance.Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid - Khalid_A
Merci pour les informations communiquées en privé Chris_51.
Je viens de déposer un signalement à nos équipes techniques et je vous propose de faire un point en fin de semaine.
Je vous souhaite dans cette attente une agréable journée et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid - Cecile_M
Bonjour Chris_51,
😊Je vous remercie pour votre patience.
Après analyses, l'intervention de l'un de nos techniciens avec rendez-vous à votre domicile est indispensable.
🔧Aussi, et suite à vos disponibilités communiquées en message privé, je vous confirme votre rendez-vous d'intervention pour le mercredi matin (entre 8h et 13h).
Notre technicien sera en possession de votre mobile de contact 06******76.
🤝Bien entendu, et dans le cadre de notre suivi, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, à la clôture de cette intervention afin de faire le point ensemble autour de votre situation.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile - Cecile_M
Bonjour Chris_51,
😊Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.
Selon mes tests et sauf erreur de ma part, votre Livebox est à présent connectée, suite à l'intervention de notre technicien.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services à présent ?
J’attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile
