Discussion de forum

Avatar de agisson22
agisson22
Sosheur actif
10-01-2020
Résolu

activation VDSL2

bonjour, je suis nouveau client chez sosh, ma box est installée et fonctionnelle mais d'après l'affichage de celle ci je ne suis pas en VDSL2 alors que le test d'éligibilité confirme que ma ligne est...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    10-01-2020

    agisson22 

     

    je viens de tester. En fait il faut taper seulement vdsl2 (démarrer vdsl2 fonctionne aussi) et ensuite en cliquant sur les vignettes turquoises on arrive au tchat. 

  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    15-01-2020

    Bonjour agisson22 


    Notre site interne de tests d'éligibilité est à jour et je ne peux répondre de celui de dégrouptest..

    J'ai réinitialisé la carte réseau du répartiteur et votre Livebox reçoit désormais un débit de 10.19 Mbit/s. Je vous invite à vérifier sur quelques jours la stabilité de votre ligne et de revenir vers nous si besoin.

    Bonne fin de journée.


    Jean-Chistophe

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
10-01-2020

Si vous allez sur votre espace client rubrique factures arrivez vous à voir l'onglet rose en bas à droite contact?

 

Avatar de agisson22
agisson22
Sosheur actif
10-01-2020

étant nouveau client, je n'ai pas encore de facture dans cette rubrique (désolé je n'arrive pas à insérer une capture d'ecran) 

 

  • Avatar de BlackOmbre
    BlackOmbre
    Sosheur junior
    10-01-2020

    Bonjour,

     

    Si tu as encore le mail "Suivez votre commande en ligne" tu l'ouvres et tu cliques sur l'onglet " Accéder à votre suivi de commande" puis tu verras en bas l'onglet rose pour accéder au chat.

     

    Bon courage

    • Avatar de agisson22
      agisson22
      Sosheur actif
      10-01-2020

      merci pour cette astuce mais surle suivi de commande je ne vois pas l'onglet rose :

       

       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        10-01-2020

        Que tapez vous dans la barre de recherche? 

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