Discussion de forum

Avatar de agisson22
agisson22
Sosheur actif
10-01-2020
Résolu

activation VDSL2

bonjour, je suis nouveau client chez sosh, ma box est installée et fonctionnelle mais d'après l'affichage de celle ci je ne suis pas en VDSL2 alors que le test d'éligibilité confirme que ma ligne est...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    10-01-2020

    agisson22 

     

    je viens de tester. En fait il faut taper seulement vdsl2 (démarrer vdsl2 fonctionne aussi) et ensuite en cliquant sur les vignettes turquoises on arrive au tchat. 

  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    15-01-2020

    Bonjour agisson22 


    Notre site interne de tests d'éligibilité est à jour et je ne peux répondre de celui de dégrouptest..

    J'ai réinitialisé la carte réseau du répartiteur et votre Livebox reçoit désormais un débit de 10.19 Mbit/s. Je vous invite à vérifier sur quelques jours la stabilité de votre ligne et de revenir vers nous si besoin.

    Bonne fin de journée.


    Jean-Chistophe

Avatar de _Sarah_
_Sarah_
Webconseiller
13-01-2020

agisson22 


Je vous remercie pour ces informations. 

J'ai effectué le test d'éligibilité sur votre ligne et je constate que votre débit doit être compris entre 2 et 8 Mbit/s. Vous ne pouvez pas actuellement bénéficier de la technologie VDSL2.

Vous pouvez le tester en cliquant ici.

Votre débit est de 5 Mbits, ce qui est conforme à votre éligibilité.

Afin d'améliorer nos services, pouvez-vous me transmettre une copie écran du test d'éligibilité compatible VDSL2 ?

Je vous remercie de votre aide. 

Sarah

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