appairage télécommande Play IHD92

Bonjour,

j'ai suivi votre procédure, rien ne change.

j'ai toujours dans l'ordre, un processus d'initialisation, la recherche de la connection à la box internet, un écran qui me dit que les paramétrages vont bientôt commencer, puis un écran qui me demande d'appuyer sur "OK" sur la télécommande dans les 30sec. pour procéder à l'appairage.

deux solutions ensuite : soit j'appuie sur "OK" (ou sur toute autre touche de la télécommande), et l'écran d'appairage de la télécommande reste affiché indéfiniment, soit je ne touche pas à la télécommande dans les 30sec. et je tombe sur un autre écran, erreur T32, télécommande non reconnue.

sur n'importe lequel de ces écrans, les deux télécommandes que j'ai en ma possession (celle d'origine + celle que vous m'avez renvoyé), ont l'air de fonctionner (quand j'appuie sur une touche, le bouton de mise en marche de la box TV change de couleur ponctuellement), et toutes deux me permettent d'accéder à l'écran d'assistance avec les touches jaune et bleue. Sur la page d'assistance, je peux notamment voir que la connection à la box internet est bonne, que la télécommande reconnue est en infrarouge, que la dernière mise à jour de la box TV est de juillet dernier, j'ai aussi tenté de redémarrer simplement : rien ne change ; j'ai aussi tenté l'onglet réinitialisation, et pareil, je refais le cycle complet sans que rien n'évolue.

celà fait maintenant quelques mois que je suis abonné avec une option TV payante qui n'a jamais été utilisable, et j'y ai passé déjà pas mal de temps pour aucun résultat. ça commence à être gênant. merci de me proposer une solutiuon efficace.

cdt