Discussion de forum
AUCUNE connexion internet et TV - Coronavirus Covid-19
Bonjour CAP2,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Arnaud
Merci Arnaud_v .
Comme demandé, je vous ai envoyé en privé les informations demandées.
Ce matin j'ai eu un commercial Sosh qui m'avait dit de recontacter l'assistance par tchat pour demander 200Go supplémentaires et gratuits sur mon forfait mobile en attendant l'intervention d'un technicien. Connectée à 11h sur le tchat, déconnectée deux fois après des heures d'attente, puis en attente depuis 16h, j'ai pu parler à un conseiller à 21h30.
Cette personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, ni me rajouter les 200Go ni m'informer de quand l'intervention pourrait avoir lieu ou de toute autre information. Juste qu'il fallait patienter... Je suis desespérée. Ne pouvant plus travailler de chez moi étant confinée , je risque d'être pénalisée par mon employeur.
Je sais que la situation est difficile pour tout le monde mais cela tombe au plus mal.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
