Discussion de forum
Baisse de débit
Bonjour Stéphane47,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Suite aux tests que je viens d'effectuer, je ne détecte pas de défaut sur le réseau. Cependant, suite à une instabilité de votre Ligne, celle-ci a été placée sous DLM, qui permet de la stabiliser mais nécessite pour cela de baisser le débit.
Dans votre cas, il y a 3 possibilités :
- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.
- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
- Nous pouvons également programmer l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.
Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile.
Que souhaitez-vous faire ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Bonjour,
Depuis dimanche 09/01/2022 à 17h30 j'ai eu une autre coupure puis au redémmarage mon débit était à nouveau à 3.9 mb.
J'ai redémarré la livebox aujoud'hui, est c'est toujours OK.
Donc pour le moment je ne vais rien faire et verifier si cela se reproduit.
Merci
Bonjour,
Ayant des coupures régulières et des erreurs sur les indicateurs de qualité de la ligne merci de faire intervenir un techniciens.
Cordialement
Merci
