Box Fibre, plus de connexion depuis 22/09/2026 à partir 8h30/9h

Bonjour Slade33,

Suite aux tests réalisés, une intervention à votre domicile s'avère nécessaire.

Le technicien Orange se chargera d'identifier l'origine exacte du problème. Si le défaut se situe à l'extérieur de votre domicile, le déplacement ne vous sera pas facturé. En revanche, s'il provient de votre installation privée, des frais de déplacement de 69 € peuvent s'appliquer (cette partie n'étant pas gérée par Orange). Vous trouverez le détail des cas de facturation ici : https://oran.ge/38WKxyl

Pour convenir d'un rendez-vous, quelques informations me seront utiles :

• 📅 Vos disponibilités, sachant que les créneaux sont proposés en demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)
• Un numéro de ligne mobile que nous pourrons transmettre au technicien
• Toute modalité d'accès à votre logement (code d'entrée, interphone, voie spécifique…)
• Si vous êtes concerné, les clés du local technique de votre immeuble ou les horaires du gardien, car le technicien pourrait avoir besoin d'y accéder

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous. 😊

 Zoé ✨