Coincée entre sosh et mon ancien (ou encore actuel) FAI...

Bonjour à la communauté Sosh,

Je viens vers vous car je suis totalement perdue au milieu de cette situation complètement dingue ! J'ai souscrit le 30 octobre a une offre fibre sosh en ligne avec portabilité du numéro.

De là, des techniciens sont passés avant même que ma ligne soit activée. Je n'ai plus internet de mon ancien opérateur... mais je n'ai pas non plus accès à l'offre pour laquelle j'ai souscrit.

On me balade en me racontant tout et rien. Des rendez-vous techniciens sont pris sans que je ne sois informée. Je me rends disponible pour les rendez-vous mais personne ne vient. Des appels par des techniciens qui me disent que ça marche pas... et qu'il me rappelleront...

Ce soir, on me dit d'attendre le 28 novembre pour avoir des nouvelles. Apparemment il y a un soucis sur une ligne neuve qui pourtant n'avait aucun soucis chez mon ancien opérateur (je suis partie pour changement de box, j'aurai dû m'abstenir). Il semble que tout le monde soit ennuyé. Bizarre, pas mes voisins...

On me raconte n'importe quoi. Un vrai sketch.

Du coup, le délai de rétractation est passé et je ne sais plus comment faire pour partir de chez sosh qui n'est pas capable de relier mon domicile et revenir chez mon FAI (qui n'a pas été résilié puisque ma ligne n'est pas active chez sosh). Si je pars de chez Sosh, qui va me rerelier à mon ancien opérateur ?

Quel recours puis-je avoir ?

Par avance je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.