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SOSIMON
Apprenti sosheur
03-09-2026
Résolu

COMMANDE ANNULÉE

Bonjour J'ai passée une commande le 23/07 pour une l'installation de la fibre pour mon nouveau logement. Un technicien est venu le 11/08 mais n'a pas pu faire l'installation car aucuns raccordement...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    07-09-2026

    Bonjour SOSIMON, 

    Suite à votre commande, un technicien se rendra à votre domicile pour l'installation de la fibre le vendredi 25 septembre entre 08h00 et 11h00. 📅

    Votre dossier reste bien suivi de notre côté.

    Bon rendez-vous ! J'espère que votre installation se passera parfaitement. 😊

    Eugénie


Avatar de Anthony_do
Anthony_do
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13-10-2026

Bonjour SOSIMON , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate avec regret que votre raccordement n'a pas pu être finalisé. 
Il est indiqué que nous sommes contraints de solliciter l'opérateur d'infrastructure réseau pour résoudre une situation de blocage sur la partie lui appartenant. 
En l'état, je ne peux que vous proposer de suivre le dossier et de vous tenir informé en cas d'évolution. 
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

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