Discussion de forum

Avatar de Anilia
Anilia
Apprenti sosheur
06-03-2020
Résolu

Commande Fibre mais pas de rendez-vous programmé pour le raccordement

Bonjour,   J ai souscrit un abonnement fibre Sosh le 29/03/20. Jusque là rien a redire. Validation en 24h, réception du matériel en 3 jours et une activations est prévue pour le 14/03/20.   Le h...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    10-03-2020

    Anilia 

    Je vous confirme bien que vous n'avez pas à vous déplacer en boutique.

    La conseillère qui a repris votre commande a mis ceci pour éviter d'en envoyer une nouvelle.

    Concernant le bon de restitution, vous allez le recevoir par courrier.

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Laura

  • Avatar de Anilia
    Anilia
    20-03-2020

    Installation finalisée le 20 mars 2020 avec un rdv initiale au 23/03/20

     

    Technicien sous traitant impeccable, poli et rapide.

     

    Débit 300mo conforme a la promesse

     

    Espérons avoir a passer quelque bonnes années chez Sosh 

Avatar de Laura_M
Laura_M
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10-03-2020

Anilia 

Je vous confirme que vous pouvez conserver le matériel reçu lors de la première commande excepté le boite Fibre en effet.

J'ai demandé l'envoi d'un bon de restitution afin que le renvoi ne vous soit pas facturé: Numéro OT : 250506339 .

Vous allez le recevoir d'ici environ 15 jours.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Laura

  • Avatar de Anilia
    Anilia
    Apprenti sosheur
    10-03-2020

    Laura_M

     

    Merci de votre réponse et le bon pour le boîtier fibre, ça sera renvoyé dans les délais. Je reçois le bon par mail ?

     

    Concernant la carte TV je conserve donc la n°1 et ne me déplace pas en boutique pour la n°2, vous confirmez ?

     

    Merci de votre aide et votre implication.

     

     

     

     

     

    Fanoest la réponse à votre problème est sûrement la même que la mienne. Courage on va y arriver !

    • Avatar de Fanoest
      Fanoest
      Sosheur occasionnel
      10-03-2020

      J'ai également insisté pour avoir un RDV technicien qui se fera le 17/03. Normalement les frais d'installation me sont offert pour le désagrément. 

       

      We will see ! Et merci pour l'info ;) En espérant que tout se passe au mieux !

      • Avatar de Anilia
        Anilia
        Apprenti sosheur
        20-03-2020

        Installation finalisée le 20 mars 2020 avec un rdv initiale au 23/03/20

         

        Technicien sous traitant impeccable, poli et rapide.

         

        Débit 300mo conforme a la promesse

         

        Espérons avoir a passer quelque bonnes années chez Sosh 

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