Discussion de forum
Comment annuler une commande fibre
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Viv13 .
J'ai sélectionné le premier rendez-vous disponible avec le service dédié. Soit le 3 octobre entre 16h et 17h.
Je reviendrai vers vous à son issue pour faire le point et confirmer son bon déroulement.
Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour, je me permets de venir vers vous concernant votre commande et au vu de la situation technique, je vous propose en effet un rendez-vous téléphonique avec un conseiller spécialisé pour annuler votre commande fibre et envisager un repli sur l'ADSL, pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé un numéro de contact ainsi que vos disponibilités habituelles en semaine s'il vous plaît.
Il s'agit toutefois d'une zone 100% fibre, c'est pour que cela que la commande d'origine est forcément en fibre, l'ADSL est disponible uniquement en cas d'échec de raccordement, sous réserve que ce soit encore possible techniquement.
Si ce n'est pas possible, vous pouvez éventuellement vous tourner vers une offre 5G HOME qui ne nécessite pas d'installation 👉 https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres#5ghome
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée 👋
Thomas