Comportement inaccetable de Sosh pour l"activation d'internet

Bonjour,

J'ai récemment déménagé et mon nouvel appartement avait auparavant l'accès internet via l'ADSL.

Lorsque j'ai mis en place le déménagement via Sosh, un technicien devait mettre en place l'accès internet via la fibre le 26/02 dernier.

Il est venu, a tiré des câbles a collé un boîtier sur le papier peint puis m'a dit qu'il n'arrivait pas à joindre SFR pour le câblage de la fibre (un panneau dans les parties communes de l'immeuble indique que c'est Orange qui installé la fibre et pas SFR, cherchez l'erreur). Il m'indique que SFR n'est pas joignable le jeudi et le vendredi donc ... il s'en va.

Je  me suis aperçu ensuite que la société qui dispatche les interventions aux société sous-traitantes d'Orange avait considéré que l'installation avait été faite. J'ai donc du indiquer que ce n'était pas le cas.

Un autre technicien est venu le 25/03. Celui-ci m'a affirmé que l'autre n'avait pas fait ce qu'il fallait et qu'on ne collait pas de boîtier sur la papier peint (ce me paraissait bizarre aussi). Il a tiré ses propres câbles puis a cherché lui aussi à joindre SFR. Il a réussi à avoir quelqu'un (nous étions pourtant un jeudi) et a demandé quel câblage il devait faire et on lui aurait apparemment racroché au nez. Le technicien m'a dit que SFR devait intervenir et qu'il ne pouvait rien faire et depuis ... silence radio.

J'ai communiqué à un conseiller Sosh via le chat qui m'a dit d'attendre le mois de mai.

J'attends donc d'avoir un accès internet depuis le 26/02 (nous sommes le 21/04). Vu que cela n'avance pas et que je n'ai pas de nouvelles de Sosh, j'envisage d'aller directement chez SFR. Avant de changer d'opérateur, je vais quand même tenter de faire un mail de réclamation mais je ne parviens pas à trouver l'adresse mail pour le faire.

Quelqu'un pourrait-il me dire où écrire ?

Je vous en remercie à l'avance.

Bonne soirée