Discussion de forum
Connexion livebox impossible nouvelle cliente
Bonjour Patagone
Avez vous testé l'application MaLivebox ?
Que dit le suivi de commande ?
Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour et merci de votre réponse.
L'application mylivebox indique aucune livebox détectée (évidemment elle est bien branchée)
Le suivi de commande indique internet ADSL activé , téléphone en cours d'activation. Or le conseiller m'a confirmé que tout était actif y compris le téléphone. D'ailleurs si j'essaye d'appeler ma ligne fixe depuis mon mobile j'ai directement la messagerie m'invitant à laisser un message et non pas un bip
Vous êtes vous connectés à l'interface de la Livebox via un câble pour voir ce qu'il en est ?
Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Oui j'ai connecté la livebox à mon pc via le câble ethernet, ça ouvre une page internet avec des chiffres comme adresse, puis ça indique autorisation en cours avec un sablier , puis au bout d'un moment j'ai un message comme quoi la box n'arrive pas à se connecter , que si je suis nouvelle cliente il faut attendre d'avoir eu le message de confirmation pour brancher (ce que j'avais fait comme dit plus haut) , et que si j'ai bien eu ce message ça me dit de contacter le service client
