Discussion de forum
Connexion réseau fibre
Bonjour gerad,
Je prends note de votre raccordement par un autre opérateur et suis désolée que nos équipes n'ont pas pu vous raccorder à votre nouvelle adresse plus tôt.
Je reviens vers vous en message privé afin d'annuler la commande et vous faire parvenir les bons de retour de vos équipements.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
WebconseillerMerci pour vos coordonnées.
Effectivement, nous rencontrons un blocage au niveau des installations techniques extérieures à votre domicile et cela nous a empêchés de vous raccorder dans les temps. Nous sommes vraiment désolés de cette situation mais, malheureusement, Sosh ne propose pas d'autre solution d'attente que le partage de connexion dont vous disposez déjà.
Sachez que notre but est de vous raccorder au plus vite et que nos équipes ont déclenché une procédure spécifique d'alerte. Le 11/10 n'est qu'une estimation et si nous pouvons vous raccorder avant, nous le ferons et vous tiendrons bien sûr au courant.
Pour l'option télévision, cela n'est pas un élément impactant le délai prévisionnel annoncé. Il n'est pas possible de la retirer de la commande en cours et nous reviendrons sur ce point dès que tout sera rétabli.
Je garde votre dossier en suivi pour surveiller tout cela et revenir vers vous ici même régulièrement jusqu'à résolution de cette situation que je sais inconfortable pour vous.
Merci pour votre patience 🙏
Magali
Merci pour votre implication, je vais patienter puisqu’il n’y a pas d’autre solution.
Bonne soirée
Bonjour, hier un sixième technicien de trois entreprises différentes, est venu pour effectuer le raccordement, le résultat, dont voici le compte-rendu est toujours le même :
Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Pas de continuité au PB-PM. D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau Orange
Actions pour Orange : Intervention sur le réseau. Vous serez tenu(e) informé(e) de son résultat.Je suis patient mais quand même depuis le 1er septembre ça commence à faire long, et comme Orange n'intervient pas pour connecter le lotissement, ce qui représente 14 maisons, alors que le P.V de réception des travaux a été établi, on peut m'envoyer tous les techniciens du monde, ça ne résoudra jamais le problème. Pour le moment je suis le seul à habiter, alors peut-être que quand 14 familles réclameront leur connexion les choses évolueront; je trouve ça vraiment désolant d'être obliger de réclamer une chose qui n'est que mon dû. d'autre part pour l'instant je me débrouille cahin-caha en partageant la connexion avec mon téléphone, heureusement que je n'en ai pas besoin pour travailler parce qu'entre les communications qui passent mal ou pas du tout, les figeages et autres plantages c'est une vraie galère. Je pense qu'à la fin du mois je ne disposerai toujours pas de ma connexion et comme à la fin du mois les 200GO dont je dispose seront terminés ce sera encore plus la galère.
Je ne crois pas trop à une solution à court terme mais j'espère encore.
Bonne journée
Voila on y est je n’ai plus rien alors que la situation n’a pas évolué d’un iota.
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Le foutage de ****** n’est pas loin ! 🤬
