Discussion de forum
Connexion réseau fibre
Bonjour gerad,
Je prends note de votre raccordement par un autre opérateur et suis désolée que nos équipes n'ont pas pu vous raccorder à votre nouvelle adresse plus tôt.
Je reviens vers vous en message privé afin d'annuler la commande et vous faire parvenir les bons de retour de vos équipements.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
WebconseillerBonjour gerad
Je prends la suite de l'échange et je suis vraiment désolé de ce nouvel échec de raccordement 😔
Les informations fournies par notre service en charge du raccordement du lotissement semblent pourtant complètes et précises sur la situation technique du lotissement, je vais les relancer immédiatement 👌
Je reviendrai vers vous dès que j'ai plus d'information et j'espère que la situation va évoluer rapidement, il semble qu'il y ait une incompréhension entre les techniciens en charge de votre raccordement et ceux responsables du réseau 😓
Je continue à suivre votre dossier et je vous remercie de votre patience.
Thomas
En fait rien de nouveau aujourd'hui, dans ma situation, depuis le premier septembre j’attends que quelqu’un de chez Orange veuille bien bouger son ****pour raccorder le lotissement au réseau alors que sur le papier tout est ok. Aujourd’hui nouveau report au 21 décembre !!! En effet :"Votre commande nécessite des travaux de génie civil."
Tiens il y en a un qui s'est réveillé ? Ou bien est-ce une nouvelle excuse, alors que les P.V de réception de chantier ont été fournis au lotisseur, pour reporter de mois en mois ?
Quand je disais que j'aurais de la chance si je suis connecté pour Noël, et bien j'avais malheureusement raison; pire même puisque rien n'est acquis.
J'attends toujours d'avoir des informations claires au sujet de :" il semble qu'il y ait une incompréhension entre les techniciens en charge de votre raccordement et ceux responsables du réseau." Deux mois et demi pour résoudre un problème d'incompréhension ? J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un lapin de trois semaines car c'est la faute à personne mais il y en a quand même un qui n'a pas fait son boulot !
Vous pouvez déjà prévoir une prolongation du forfait 200Go pour les prochains mois !
Bonne journée
[EDIT : Merci de rester courtois].
- stephrem85
Top Sosheur
Avez vous testé votre nouvelle adresse sur Ariase ou degrouptest pour savoir si un autre fournisseur vous est proposé ?
