Discussion de forum
Connexion réseau fibre
Bonjour gerad,
Je prends note de votre raccordement par un autre opérateur et suis désolée que nos équipes n'ont pas pu vous raccorder à votre nouvelle adresse plus tôt.
Je reviens vers vous en message privé afin d'annuler la commande et vous faire parvenir les bons de retour de vos équipements.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
WebconseillerBonjour gerad,
Concenant le 12/01, il s'agit bien sûr d'une date théorique à laquelle nous devrions avoir des nouvelles, bonnes ou mauvaises, mais, comme indiqué par ma collègue, nous reviendrons quoi qu'il en soit vers vous à partir du 12 pour faire le point.
J'entends parfaitement que vous puissiez envisager d'être raccordé par un autre opérateur, mais en toute transparence, ne connaissant pas la nature exacte du problème rencontré sur votre route optique, je ne pourrai vous dire si cela pourrait déboucher sur une issue positive.
Je vous remercie de votre patience et je reste à votre écoute si besoin.
Thomas