Coupures fréquentes d'internet

Bonjour olivierduval 

Je vous remercie pour ces informations complémentaires.

Le test de votre ligne détecte un signal dégradé de votre Fibre ce qui explique les déconnexions de votre boitier ONT.

Le déplacement d'un technicien à votre domicile est nécessaire afin de vérifier les différents points de branchement de votre ligne. Je lui noterai qu'une de vos voisines est susceptible de rencontrer le même défaut.

Son déplacement est facturé 69 euros si le défaut est situé sur votre installation privative.

Si le défaut est sur le réseau, le déplacement est gratuit.

Je vous invite à consulter les conditions de facturation: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024

Si vous êtes d'accord pour prendre RDV, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après midi (les RDV sont en demi - journée 8h à 13h ou de 13hà 18h), un n° de contact mobile pouvant être donné au technicien ainsi que les modalités d’accès à votre logement (digicode, interphone, chien).

Bonne journée.

Sarah