Discussion de forum

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mieusnet1
Sosheur
26-06-2023
Résolu

Débit ADSL extrêmement réduit depuis 4 mois

Depuis le 26/02/2023, ma ligne a un débit extrêmement réduit. En ce moment même, je mesure 0.89 Mbps descendant et 1.04 Mbps montant pour un ping de 46ms. Pourtant ma box affiche 9.4 Mbps descendan...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    15-09-2023

    Bonjour mieusnet1, 

    Si vous n'avez pas d'autres demandes, je me permets de clôturer notre conversation. 

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre assistance. 

    Une bonne journée à vous ☺ .  

    Ady

Avatar de Anaïs_D
Anaïs_D
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10-08-2023

Bonjour mieusnet1,

Je reviens vers vous suite à l'intervention d'hier.
Je constate qu'elle a été clôturée et que votre débit est remonté à 11.43Mb/s.

Avez-vous bien retrouvé l'usage de vos services internet ?

Anaïs

Avatar de mieusnet1
mieusnet1
Sosheur
11-08-2023

Bonjour Anaïs_D ,

 

En effet, un des câbles desservant mon logement était déconnecté au sommet du poteau téléphonique.

C'est dommage d'avoir dû patienter presque 6 mois pour obtenir l'intervention d'un technicien sur site alors que le problème était clairement identifié (j'ai évoqué dès le début la concomitance entre la tempête et la perte immédiate de débit).

A l'heure actuelle, je ne retrouve pas mon débit habituel (pour rappel 21.2 Mbps descendant et 12.8 Mbps montant).

Je n'ai pour le moment que 10.9 Mbps descendant et 0.48 Mbps montant. Le débit montant est clairement anormal.

 

Cordialement,

 

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