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mieusnet1
Sosheur
26-06-2023
Résolu

Débit ADSL extrêmement réduit depuis 4 mois

Depuis le 26/02/2023, ma ligne a un débit extrêmement réduit. En ce moment même, je mesure 0.89 Mbps descendant et 1.04 Mbps montant pour un ping de 46ms. Pourtant ma box affiche 9.4 Mbps descendan...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    15-09-2023

    Bonjour mieusnet1, 

    Si vous n'avez pas d'autres demandes, je me permets de clôturer notre conversation. 

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre assistance. 

    Une bonne journée à vous ☺ .  

    Ady

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-08-2023

Bonjour mieusnet1,

Je comprends votre étonnement, mais je vous assure que votre débit est bien conforme à votre éligibilité actuelle. Votre offre technique et commerciale est bien en VDSL et je ne détecte pas de défaut sur votre ligne ou un bridage du débit qui pourrait expliquer une perte de débit. 
Avez-vous la possibilité de brancher votre Livebox sur une prise DTI (généralement situé au niveau du compteur électrique 👇) et une fois votre Livebox connectée au réseau, appuyer plusieurs fois sur le bouton "i" et vérifier le débit affiché à l'écran ?  



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Myrielle

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