Discussion de forum

Avatar de mieusnet1
mieusnet1
Sosheur
26-06-2023
Résolu

Débit ADSL extrêmement réduit depuis 4 mois

Depuis le 26/02/2023, ma ligne a un débit extrêmement réduit. En ce moment même, je mesure 0.89 Mbps descendant et 1.04 Mbps montant pour un ping de 46ms. Pourtant ma box affiche 9.4 Mbps descendan...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    15-09-2023

    Bonjour mieusnet1, 

    Si vous n'avez pas d'autres demandes, je me permets de clôturer notre conversation. 

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour votre assistance. 

    Une bonne journée à vous ☺ .  

    Ady

Avatar de Ludovic__B
Ludovic__B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
11-09-2023

Bonjour mieusnet1,

Je comprends votre sentiment face à l'expérience que vous avez vécue et je suis ravi que vous ayez retrouvé un usage normal de vos services.

Je vous assure que votre cas a toujours été pris au sérieux.

Cependant, le dysfonctionnement que vous avez rencontré n'était pas ce qu'on appelle une panne franche et il est donc très difficile d'en trouver la cause, car celle-ci peut être multiple et en cacher d'autres.

Vous comprendrez que dans ce cas, nous vous fassions refaire des manipulations déjà effectuées et que plusieurs interventions peuvent être nécessaires.


Pour ce qui est de votre demande de dédommagement, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé.

J'espère que j'ai été clair dans mes explications.

Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec nous ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.


Ludovic

Contenu connexe