Discussion de forum
Débit très faible suite changement opérateur
Bonjour Sabraline84
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
j'ai deja chatté avec un conseiller qui n’a pas su m’expliquer pourquoi mon débit plafonne à 2 Mbts/s alors que Free pouvait me proposer davantage. Il a mis en cause le nombre d’équipements connecté à la box ... alors que mes équipements sont identiques à ceux que j’avais chez Free.
je ne comprends pas pourquoi Sosh bride les lignes de ses nouveaux clients ... la box indique 2,14 Mbts alors que je pouvais avoir 7 avec mon ancien opérateur. J’ai même eu du mal à charger votre réponse, je suis actuellement en connexion partagée sur mon téléphone...
j’aimerais au moins avoir ce que le contrat prévoyait à la base, sachant que ma ligne peut le supporter.
il doit il y avoir quelque chose à faire à part résilier.
merci pour votre aide.
cdt.
Je viens de compléter le formulaire de demande d’annulation de dlm, je vous tiens au courant.
merci pour vos conseils.
cdt.
sabrina
J’ajoute que mes voisins, également chez Sosh, ont un débit de 6.2 ...
merci pour votre aide
cdt.
sabrina
