Défaut infrastructure fibre (PMZ)

Bonjour,

Suite à l'installation de la fibre Sosh à mon domicile début Juillet 2026, le technicien avait rapporté à Orange un pb de perte (atténuation du signal sur la ligne extérieur) à cause de l'armoire PMZ nécessitant des travaux mais qu'il ne pouvait pas intervenir dessus, au 23/10/2026 je constate un signal RxPower -27.958 dBm

La livebox 6 (initialement prévue sur l'offre de mon contrat fibre) a été remplacée par une livebox 5 par le technicien car l'ONT de la livebox 6 ne pouvait synchroniser le signal (trop faible) au moment de son installation.

L'assistance Sosh m'avait confirmé que cela nécessiterait des travaux d'infrastructure PMZ sans pouvoir me donner d'échéance et, considérant que les services sont actifs, mon dossier d'assistance a été clôturé depuis 3 mois.

Je ne bénéficie donc pas du débit fibre optimal contracté (loin de là), je constate même qu'il diminue régulièrement au fil du temps, avec un PC branché en ethernet directement sur la livebox je constate ces résultats avec le diagnostic nPerf = Réception 333 Mb/s (crête), Envoi 293 Mb/s (crête), Latence 9 ms (minimum).

Alors qu'en débit théorique depuis mon-reseau-local.orange.fr sur la connexion livebox il s'affiche : 1 880 Mbit/s (vers ma livebox) et 813 Mbit/s (vers internet).

D'après le technicien je n'étais pas le seul abonné concerné par ces problèmes sur le secteur, pouvez-vous nous aider à faire avancer ces travaux d'infrastructure PMZ dans notre quartier (le signal va continuer de se dégrader au fil du temps) sur la commune 34820 ? Merci d'avance.

Bien cordialement.