Discussion de forum
Désynchro VDSL
Bonjour à la communauté !
Voilà je suis client SoshBOX depuis pas mal de temps, pour être honnête depuis le début, j'ai des désynchros, de ma Box.
Mais le truc, c'est que ça coupe pas ma connexion mais dans les paramètres de la Livebox, presque tous les 4-5 jours j'ai ceci :
La ligne connecté depuis le, change tous les 4-5 jours.
D'ou celà peut provenir ? Avant j'étais chez un concurrent j'étais passé en ADSL2+ et plus de désynchro...
Merci à vous.
Problème résolu !
Technicien partenaire d'Orange (Sogetrel) est passé et ça venait du boitier sur mon poteau (vieux de 15 ans) câble oxydé et à moitié débranché.
Comme je le disais les soucis survenait surtout en cas de mauvais temps et vent.
Merci.
29 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour poupala77120
Merci de votre retour.
J'ai testé votre ligne et aucun défaut présent. Sur les 15 derniers jours, je n'ai qu'une perte de synchro. Pouvez-vous me preciser si un message d"erreur apparait en façade de votre livebox, lors de vos déconnexions ?
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour,
Non aucun message d'erreur sur la livebox lors de mes déconnexions.
Par contre sur mon compte admin 192.168.1.1
J'ai bien une "pseudo" désynchro car il est écrit connecté depuis le ... Et la date diffère à chaque coupure.
J'ai eu un appel mais j'ai pas pu décrocher du +33 3 90 0
J'imagine que c'était Orange ;-)
- Yves_L
Bonjour poupala77120,
Je vous remercie pour ces informations complémentaires.
La date diffère à chaque fois que votre Livebox modifie l'adresse IP de vos équipements connectés.
Quand vos équipements se connectent en wifi à votre Livebox, si ceux-ci sont en limite de portée du signal, votre connexion en sera perturbée.
Je vous invite à télécharger l'application Ma Livebox sur votre smartphone ou tablette afin de vérifier votre réseau wifi.
Vous pouvez aussi consulter notre page : Wifi : améliorer votre connexion internet afin d'optimiser celui-ci.
La qualité de cette connexion dépendant aussi de l'environnement et de l'emplacement de votre Livebox, pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre installation afin de vous apporter mon aide ?
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Je veux bien tout comprendre mais là ça devient du n'importe quoi
Je sais pas si l'image apparaît mais 5,77mbits en descendant
Je me répète mais là il pleut et y'a du vent.
- JChristophe_M
Bonjour poupala77120
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
