Délai activation fibre

Bonjour 👋 

jai souscrit à la boîte sosh fibre avec option tv le 6/10

le technicien est intervenu à mon domicile le 12/11 (un mois de délai déjà) pour installer ma Livebox 

après son départ je reçois un sms disant bienvenue sur le réseau orange l’installation est terminée.

tout fonctionne pendant 10 jours et puis plus rien.

ma box clignote blanc je n’ai plus aucun service

je tente 4 ou 5 messages tchat et jamais aucune solution

je parviens à trouver une page pour être rappelé et là une conseillère (Waouu j’en ai trouvé une) m’annonce qu’il faut attendre l’activation prévue le 5/12!!?!!?

pourquoi ma box fonctionne puis ne fonctionne plus et comme par magie re fonctionnerait (ou pas je m’attend au pire) le 5/12

mais qu’ai-je fait comme bêtise en souscrivant chez sosh?? J’ai très peur avec des premiers pas si compliqués!!