Discussion de forum
Debit 3 fois inférieur à Free
Bonjour
Comme beaucoup d'usager d'internet via l'ADSL avec un debit très faible (moins de 6 MB) je profite des offres promotionnelles de FREE, SOSH et autres.
En effet, cela fait un petit peu mal de payer autant que les usagers bénificiant de la fibre mais avec un débit ridicule.
J'ai donc souscrit SOSH pour la 2ème fois à la mi-aout en 2 ans.
Petit historique
En mars 2019 en branchant la livebox, j'ai eu un gros choc. Le debit disponible eétait de 2.1MB. J'ai donc utilisé le service de TCHAT pour qu'un débit équivalent à FREE me soit redonné. La marge de bruit d'alors était de 21.8 DB. Alors que chez Free elle était bien inférieur, environ 5DB.
Après 2 Tchat, un des techniciens a réalisé une manipulation pour qu'une marge de bruit plus faible (peut-être la plus faible possible) soit appliquée après avoir enlevé la DLM biensûr. Cela a fonctionné et je n'ai pas rencontré de problème pendant plusieurs mois.
J'ai profité d'une offre de FREE ensuite et retrouvé mon debit initial.
L'offre de FREE venant à son terme j'ai donc souscrit à nouveau chez SOSH en pensant avoir à faire une nouvelle fois la précédente démarche avec le TCHAT.
Sauf que là je suis face à un mur. J'ai renouvelé ma démarche 2 fois et aucun des technicien s'est aventuré à réaliser le règlage permettant de réduire la marge de bruit! Impossible de leur faire entendre raison!
Que risquent-ils
si ça marche je reste. Si cela ne marche pas je me retracte de l'offre! C'est simple!
Bon et bien le resultat c'est la rétractation. 2.1MB ce n'est pas vivable! Je retourne donc chez FREE avec la TV IP HD.
Cela a un cout évidemment. C'est la raison pour laquelle je laisse ce témoignage à des personnes dans mon cas.
Vivement la Fibre
Revenons à mon cas personnel.
Lorsque l'on n'est pas satisfait de son débit, il est heureusement possible de se rétracter. Sosh à automatisé tout cela.
Attention, attention, la coupure du service est très rapide. Il faut veiller à récupérer le RIO tant que la ligne fonctionne, si vous voulez conserver votre numéro ou profiter d'offre promotionelle nécessitant une portabilité.
En effet il est possible de porter un numéro jusqu'à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat.
Si SOSH a été plus rapide que vous ne pensiez, rien n'est perdu.
Vous pouvez aussi appeler le 0800003179. OUF!
Il ne reste donc plus qu'à renvoyer la LIVEBOX à Orange. Et patienter...
Fin de l'histoire ADSL avec SOSH. Si la fibre est disponible ... on verra
Car si je ne suis pas content de mon expérience, SOSH envoit bien un bon prépayé pour le retour de la box. Je n'imagine pas cela chez RED, enfin je peux me tromper...
A+
24 Réponses
Bonjour Nachoupichou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journéeYann
C'est pas compliqué, orange donne une bande passante de ****** ! On ne compte plus le nombre de forums ou les gens viennent se plaindre tellement le débit est a ******. Au debut, souvent tout vas bien, puis ils baissent votre débit et bonjour la galère pour que quelqu'un de competent vous vienne en aide ....Et en plus c'est chere pour un service de qualitée qui laisse vraiment a désirer. De pire en pire .
J'ai quitté Free pour la même raison, un débit insuffisant. Quand ils m'ont appelé pour me demander la raison de ma résiliation, ils ont dit qu'ils comprenaient et qu'ils pouvaient rien faire pour améliorer les choses.
Moralité : il y a parfois des soucis de débit ou de fiabilité chez tous les FAI mais globalement, ils ont tous des clients suffisamment satisfaits pour rester donc c'est pas le cas général.
Maintenant (des années plus tard), chez Orange, j'ai pas à me plaindre.
cf https://www.speedtest.net/my-result/d/554a6547-0c94-4481-9404-28aee13f06fd
Comme je l'ai dit plus haut, une ligne ADSL ne perd pas en qualité d'un opérateur à l'autre.
J'ai été chez SOSH le débit était suffisant.
J'ai été chez Free le débit était suffisant.
De retour chez SOSH, on me répond qu'ils ne peuvent rien faire.
Il faut arrêter ...
Faire payer ce débit au prix du débit la fibre c'est complètement anormal.
Profiter des offres promotionnelles pour profiter ou tester les services des autres opérateurs n'a rien de scandaleux.
Vivement la fibre et quel que soit le débit, ce sera toujours mieux que le débit en ADSL que ma ligne est capable de supporter. Ce qui rentrera en ligne de compte ce sera le service derrière (chaines, VOD, service technique, etc...).
Pour une ligne ADSL comme la mienne il n'y a plus que Free qui est capable d'utiliser au mieux les capacités de celle-ci et fournir TV IP, TV OTT, VOD...
VOILA
Bonne soiree
Bonjour,
La morale de cette histoire c'est que quand on cherche le prix sans arrêt, on prend des risques.
Personnellement, quand je suis satisfait de la qualité de service et que celle ci est importante pour moi, je reste. Y compris lorsque la promotion est finie.
bonjour,
je suis de votre avis et je serai certainement comme vous dès lors que la fibre optique sera à ma porte. Sauf que vous conviendrez que payer le même prix (environ 50€ ) pour de l'ADSL que les abonnés Fibre c'est abuser.
A mon domicile un debit de 6MB est à la portée de SOSH à condition que ses techniciens fassent un petit effort de règlage comme ils en ont été capable par le passé, puisque ce règlage n'est pas automatisé ou permis au client via une interface. Je suis maintenant forcé de constater qu'ils ont voulu me donner une petite leçon comme vous essayez de le faire aujourd'hui.
Sachez que cela ne va pas trop me déranger, je vais exercer mon droit de rétractation, partir en vacances et attendre. Avec un débit de 2MB on ne fait plus rien. Donc avoir internet ou pas c'est la même chose! J'ai plus de débit avec mon téléphone 4G.
Je serai de retour pour souscrire un abonnement chez Free après le mois de rigueur sans abonnement pour bénéficier d'une offre promotionnelle de leur part. Ils me redonneront le débit que j'ai toujours eu pour cette ligne et les services TVIP qui me manquent désormais.
Je trouve simplement ridicule de la part des employés de SOSH d'avoir ce comportement pour "punir" des clients qui utilisent simplement les opportunités qu'offrent leur propre entreprise pour nous attirer en faisant jouer la concurence!
Bon après midi et bon match peut-être
Et parano en plus.
Personne ne veut vous punir et je ne suis que client.
