Discussion de forum
Deconnection fréquentes
Bonjour
depuis une semaine j'ai des deconnections permanentes d'internet .J'ai fait appel plusieurs fois à l'assistance qui me refait faire toujours la même chose à chaque fois ça refonctionne quelques temps et ensuite ça repart de plus belle . Un technicien et venu à la maison, il a démonté la prise téléphonique à rajouté un petit boitier noir et m'a dit qu'i n'y avait pas de soucis sur ma ligne .A son départ cela fonctionnait mais quelques temps aprés meme constat .Depuis ce matin ça n'arrête pas . J'ai même changé la box sur une autre prise , mais toujours des effets négatifs.
Merci si vous avec une solution , où si quequ'un a eu le même soucis car je ne sais plus quoi faire
Cordialement
JM
45 Réponses
- Julie__S
Webconseiller
Bonjour JM89,
Je vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.
Grâce à celles-ci, j'ai pu prendre connaissance de l'intervention du 12/01 comme vous nous l'annonciez.
Sauf erreur de ma part, je vois que votre Livebox est actuellement connectée et ne vois pas de défaut sur la ligne.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?
Pourriez-vous m'informer de quelle façon est branchée votre équipement (sur une prise murale ou sur une multiprises) ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite un bon après-midi.
Julie
Bonjour et merci de l'interet .
Mon soucis n'est que pariellement réglé, car les connections ne tiennet pas, je pense que ceci n'est pas terminer .J'ai été contacté par un conseiller, et comme je m'absente cette semaine, nous avons pris rendez vous pour le 31 pour faire le point . C'est pas trop normal toutes ces deconnections . J'aimerai bien qu'un technicien vérifie vraiment ma liaison si je dois la refaire aux normes pas de soucis. Donc pour l'instant cela fonctionnne, mais jusqu'à quand , depuis le 15 ce sont les mêmes soucis . Voila à suivre ..... .
La box est branchée sur une prise seule et ma prise téléphone est une prise en T
Cordialement
JM
- MichelM_
Bonsoir JM89,
Je viens de prendre connaissance de votre message.
Je vous propose mon aide sur l'instabilité de votre Ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel
