Delai d'activation dépassé, sms reçu mais faux

bonjour,  J'ai reçu ma box sosh (fibre, FTH déjà installée) le 22/11, et le 23/11 à 8h je reçois un SMS me disant que la ligne est opé ! Joie, de courte durée, vu que non. Je contacte le chat sui...