Discussion de forum
depuis mon demenagement , impossible de revenir chez sosh
Bonjour , j'ai demenagé debut mai et l'interlocuteur de sosh m'a dit que je devait passer temporairement chez orange pour demenager ma ligne internet sosh . Depuis , impossible de revenir chez sosh sans devoir payer a orange des centaines d'euros car j'aurais souscrit a une offre avec engagement de 12 mois , or cela ne m'avait pas été stipulé au telephone avec sosh . La personne m'avait dit que c'etait temporaire et que je repasserais chez sosh automatiquement 15 jours ou 3 semaines plus tard . J'ai donc fait confiance et je n'ai pas lu le contract orange reçu par mail . En juin j'ai été surpris de recevoir une facture d'orange , je les ai contacté et ils m'ont dit qu'ils feraient le necessaire et que le 12 juillet je basculerais chez sosh avec remboursement de la difference entre les 2 forfaits. Fin juillet , a nouveau facture orange et depuis , a chaque fois que je les contacte , ils me disent que je dois payer 287 euros pour resilirer mon internet orange et pouvoir basculer chez sosh a nouveau .... Il y aurait il une bonne âme chez sosh qui pourrait faire quelque chose pour regler cette situation ? ( j'ai toujours mon forfait mobile chez sosh ) ... merci d'avance pour vos reponses eclairées ...
9 Réponses
- astraljulSosheur junior
Oui , mon offre internet Sosh n'existe plus dans mes contract quand je vais dans mon espace perso . Je reitere que j'ai souscrit une offre orange sans savoir que c'etait une offre avec engagement car cela devait etre temporaire et court donc sans engagement ....
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour astraljul,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.
Sylvie
- astraljulSosheur junior
rebonjour ,
suite au contact avec une conseillere orange qui avait ete contacté par des conseillers commerciaux de sosh ils n'ont rien pu faire de mieux qu'un geste commercial de 20 euros .... Ils m'ont dit que j'avais ete mal conseillé par la personne chez sosh qui s'etait occupé de mon demenagement et que de leur coté ils etaient desolés mais ne pouvaient rien faire pour annuler le contract en cours ....