Discussion de forum
Dernier recours avant résiliation
Bonjour,
Suite à ma demande de demmenagement à ma nouvelle adresse du 25/05/2021, on m'indique que je recevrais un nouveau materiel(box et adaptateur) en temoigne le fait que l'on me demande de rendre mon ancien materiel ,
je n'ai reçu que l'adaptateur...je l'ai donc installé sur ma box non rendu,
1 premier technicien est passé à mon domicile pour le raccordement de la ligne et il m'indique que tout est OK, ne restant que le parametrage de la box, depuis que je l'ai effectué j'ai un message" identifiant fibre non recconu",
2 eme technicien qui vient à mon domicile apres une semaine m'indique qu'il y a un probleme sur le réseau...
sur un site bien connu, il n'y à aucun probleme réseau concernant mon adresse, entre temps plusieurs tchats service clients, plusieurs appelles telephonique ou l'on me dit qu'il faut attendre sans aucun detail précis,
je suis client Orange puis Sosh depuis plusieurs années et pas quelqun qui cours apres la premiere offre allechante tout les ans en changeant d'opérateur , lassé de la situation et de la prise en main de mon probleme , je me dit que je trouverais peut etre la solution via ce message...
7 Réponses
stephrem85 a écrit :Bonjour djap
attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour,
Toujours pas de réponse, ni prise en charge de mon problème, client depuis plusieurs années Orange puis Sosh, je pensais que le service client était meilleur que les autres opérateurs, il n'en est rien...si c'est pour avoir ce service client, autant payer moins cher chez la concurrence...
Bonjour Djap1
les webconseillers n'interviennent pas dans la minute.
le délai peut prendre plusieurs heures ou jours.
