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Avatar de letolah
letolah
Sosheur occasionnel
13-09-2018

Echec de synchronisation

Bonjour,

 

j'ai récemment pris un abonnement ADSL avec La boîte Sosh. J'ai bien reçu ma Livebox, je l'ai installé mais elle indique "Echec de synchronisation, vérifier les branchements". Le service Internet est pourtant activé dans mon suivi de commande. La ligne fixe est quant à elle en cours d'activation.
 

De plus je n'ai reçu aucun identifiant et mot de passe pour mon espace client. Lorsque je demande un nouveau mot de passe je ne reçois pas le sms avec le code. Impossible donc de tester ma ligne avec l'appli. Pourriez-vous me dire d'où vient el problème ?

 

Dernier point, j'ai a cote de la prise telephone un boitier avec des prise coaxial femelle, avec SATA et DATA marqués au dessus. Je crois qu'il a été installé par SFR. Est-ce que la qualité de connexion est meilleure avec un cable coaxial ? Pouvez vous vous relier au boitier existant ?

 

Merci

Yon Halotel

Numéro de ligne fixe : 0559856205

 

3 Réponses

  • Avatar de KarenH
    KarenH
    Sosheur occasionnel
    13-09-2018
    Bonjour

    J’ai exactement le même problème. Avez vous trouvé la solution ?
    • Avatar de letolah
      letolah
      Sosheur occasionnel
      13-09-2018

      Malheureusement non

  • Avatar de fgr1dorge
    fgr1dorge
    Sosheur occasionnel
    19-09-2018
    Bonjour, moi aussi je suis confrontée au même problème. J'ai reçu hier le SMS de l'activation des services. J'ai d'abord fait les tests avec l'application MyLivebox jusqu'à la fin oùon m'a fait appeler le 3900 pour entendre que je devais contacter Sosh. J'ai donc installé l'application MySosh et là même problème que de nombreux autres clients de Sosh : pas de réception du SMS et blocage après plusieurs tentatives. Au secours ! Françoise
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