Discussion de forum

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MNK14
Sosheur
12-08-2021

Elligible et Raccordable

Bonjour J'ai souscris une offre fibre chez Sosh car j'etais raccordable a mon adresse,Rendez vous avec un technicien obtenu. Le jour de l'intervention ,sur leur mission il devais me brancher sur un...
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Mathilde__D
Ancien intervenant Sosh
13-09-2021

Bonjour @MNK1,

Je me présente Mathilde conseillère SOSH, j'ai le plaisir de vous répondre.

Je vous remercie pour vos coordonnées grâce à cela j'ai pu consulter votre dossier. Effectivement la commande apparaît sous statut "annulé", le service technique précise sur votre dossier que les données de la commande sont insuffisantes pour trouver le lieu de raccordement de la ligne.

Trois messages vous a été laissé pour faire le point avec vous concernant votre adresse postale.

Souhaitez-vous que je relance votre commande ?

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je reste à vos côtés, excellente journée à vous.

Mathilde.

  • Avatar de MNK14
    MNK14
    Sosheur
    15-09-2021

    bonjour
    j'ai fourni mon adresse postale au moins une dizaine de fois avec des conseillers differrents sur le tchat.
    Je me demande encore ,ce que vous avez fait des renseignements que j'ai apporté ,et surtout pourquoi m'envoyez des sms de rappel pour rendez vous telephonique et ne pas appeler.
    Non ne relancez surtout pas la commande.

    Merci 

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