En attente du signal optique

Bonsoir,

Problème rencontré :

Je n’ai plus accès à Internet depuis aujourd’hui.

Contexte :

J’ai reçu aujourd’hui un SMS de Sosh à 10h59 le 15/07/2026 avec le message suivant :

“Sosh: votre Internet est perturbé ? Redémarrez votre Livebox. Si le problème persiste, sollicitez un technicien sur r.sosh.fr/r/Sdepanso”

Lorsque je redémarre ma Livebox, j’ai le voyant blanc (habituellement orange) qui clignote avec le message suivant sur l’écran :

”En attente du signal optique. 
Utilisez l'app Orange & Moi pour continuer.”

Je n’ai absolument rien touché à mon installation depuis mon changement récent de mon offre Internet + Livebox (changement du Livebox 5 au Livebox 7 SE) qui date d’un mois.

Actions prises pour l’instant :

- Livebox redémarrer ;

- Débrancher/Rebrancher le câble fibre optique qui fait la liaison entre la Livebox et la prise fibre optique à mon domicile ;

- Rechercher si des travaux/incidents ont été effectués sur mon réseau internet/ma ligne téléphonique via le lien suivant : https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Résultat : La qualité du réseau sur ma ligne téléphonique et Internet semble « Disponible » (voir screen ci-dessous) :

- Lancer l’options « Tester et dépanner » dans la section « Offre Internet/Internet et fixe » via l’application « MySosh » .

Résultat de l’analyse : 

« Incident, panne, problème : tester votre ligne

Votre ligne présente un défaut, vérifiez les branchements de votre installation avant de confirmer. »

Dans l’attente d’une réponse/solution à mon problème.