Discussion de forum
Erreur "Branchez le câble [...]" sur fibre nouvellement installée
Bonjour,
Après moults SMS pour m'inciter à faire installer la fibre, alors que je n'en ai pas vraiment besoin, j'ai cédé.
Elle a été installée cet après-midi, et j'ai pu en profiter sans problème pendant quelques heures avant que soudainement l'erreur "Branchez le câble optique entre la livebox et la prise murale optique" s'affiche sur l'écran de la box.
Évidemment, j'ai déjà vérifié plusieurs fois que le câble optique est bien branché; c'est le cas.
J'ai essayé de contacter le service client par téléphone, mais au bout d'une demi-heure d'attente j'ai abandonné, et le service client via le tchat ne m'apporte pas vraiment de réponse.
En espérant pouvoir obtenir une réponse ici, avant d'abandonner.
Cordialement.
1 Réponse
Après un très laborieux échange de deux heures avec le tchat du service client, il semblerait que le problème nécessite une intervention extérieure à mon domicile qui aurait lieu dans un délai indéterminé de plusieurs jours
Je suis vraiment ravi d'avoir fait installer la fibre, j'ai eu plus de problèmes en une journée qu'en 15 ans d'adsl
