Discussion de forum

Avatar de Willionnaire
Willionnaire
Mini sosheur
17-07-2023
Résolu

Frais d'intervention

Bonjour,  Le vendredi 30 Juin Sosh procède au raccordement Fibre de mon logement. La nuit de dimanche qui suivit l'installation je me retrouve sans internet (Led fibre clignotant). Lundi je rev...
  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    27-07-2023

    Bonjour Willionnaire,

    Je prends la suite de mon collègue et comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.

    Le déplacement du technicien n'aurait pas dû vous être facturé j'en suis navrée.

    Je vous rembourse les frais de 69€, la remise sera effective sur votre prochaine facture.

    J'espère que vous allez pouvoir profiter de vos services :Content:

    Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Caroline

Avatar de Caroline_S
Caroline_S
Webconseiller
27-07-2023

Bonjour Willionnaire,

Je prends la suite de mon collègue et comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.

Le déplacement du technicien n'aurait pas dû vous être facturé j'en suis navrée.

Je vous rembourse les frais de 69€, la remise sera effective sur votre prochaine facture.

J'espère que vous allez pouvoir profiter de vos services :Content:

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une belle soirée.

Caroline

  • Avatar de Willionnaire
    Willionnaire
    Mini sosheur
    27-07-2023

    Merci pour votre compréhension et votre travail bien fait. Cordialement 

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